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北航已被美国政府列入禁止贸易的黑名单啦!买DELL的北航同学小心哦。
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/ J' d" y1 `" P" P, w/ } 事件背景:北京航空航天大学作为新中国第一所航空航天专业院校,一直受到美国人的打压,据说美国的首批核武器中有几颗对着北航,IBM等美国高技术企业在录取北航学生时要经过严格的审查。
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事情的起因:我的电脑DELL LATITUDE D630使用之中找不到所谓的TPM安全芯片。我经过多种途径都不能搞定,就从戴尔官网上下载了新版的BIOS。可是刷新时突然死机,系统提示TPM cannot be initialized.之后开机速度极慢。 小的才疏学浅,搞不明白是咋回事,就在网上向戴尔保修了,希望他们的上门工程师来帮我看看。于是戴尔门事件开始了:' g$ s# w9 e* x9 |7 J! d4 v
4 G, b4 w2 L c4 s1 a& V- J! S ] 在我报修的第二天,厦门总部的人给我打电话,了解了一些具体情况。然后承诺在2个工作日内会有工程师带着主板和内存来为我进行上门服务。 这时我感觉很好,传说中的戴尔星级服务的确很周到。
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可是在晚上,我接到一封邮件,内容如下:* l7 ^" m9 o# b/ z
" Y4 K7 [5 k" x 尊敬的客户:
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5 j$ f, C+ _: p+ ^( o. \( X 您好,感谢您致信DELL技术支持部。首先祝您新年事事如意!
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7 G$ |# s: { \0 `: y! @* S6 O 根据我们的通话,我申请了服务单460302872326,但是北京海淀区学院路37号是北京航
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$ }3 f. U# r' ^9 {. ^$ x! ~# o 空航天大学的地址, 此单位已被美国政府列入禁止贸易的黑名单, 我们不能在此地起址# m* c- v. W/ p, S. U9 ~; _1 m
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提供服务.服务单没有得到批准。
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2 ^" K2 T1 t3 O; y* K4 L 如果您有疑问,您可以联系客户服务部8008582060-2-4或0592-8183001-2-4来反馈,看
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他们能否帮您。
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谢谢您对戴尔公司的支持!5 S: Z' t/ M `
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Will Tang (汤**)5 K& U: `, W3 D
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戴尔(中国)技术支持部
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! N0 u$ [( `0 Y9 G 看完了我很无语,只好打他们的800电话,一个姓刘的小姐接我的电话,并且很耐心的为) J. O, P$ }1 D+ {
7 x9 G! f/ M+ q# `8 x2 g9 A& [ 我讲解这个美国的垃圾规定。说是我的服务编号在我把维修地址改成北航12楼时就被美) Y$ q, x' ?3 o1 {. N& h
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国的进出口部门锁定了,并且保证在一个工作日内为我找到解决办法。% K4 K: ?8 N+ {' Z+ ]
' J- |8 x3 C( q" i" [4 }* J 第二天,刘小姐的主管给我打电话,客气的要命,告诉我根据规定必须让我填一份保证
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书才能OK!这是她之后给我发的邮件:9 I7 P) x" P. v! [
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尊敬的陈先生:
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您好!
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+ S1 R6 U9 U; ]7 ~( E/ x 我是刘小姐的主管Amy Qiu. 由于刘小姐下午休假,我会帮她处理您的电脑问题。以下是
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9 \" _- d0 [1 \' ~# | 我们需要您帮助提供的资料内容:& H, R* X) t2 z0 f
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一、 客户证明及保证函 (模板见附件)
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) T: `6 q: ~7 D7 ^ 请您仔细阅读附件并用钢笔或水笔手写签名后传真/电子邮件给我们。
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' n) k4 {( w7 P! X# |0 x- y0 G! a0 l 二、《最终用途声明》(最终用途说明没有模板,请您自行书写)
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) d# X" F5 `' J* Y d+ Z; _' d 具体要求如下:
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1、最终用途说明请打印或手写在白纸上;
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2、清楚地说明产品将用于什么具体的用途,具体的目的。说明要求尽可能详细、清楚、" K% O6 \7 [8 Q6 b
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具体、深入;
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- t/ g3 Q/ [0 Z9 Z9 h0 X' B7 t 3、列出产品的服务编号,电脑型号和数量;
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4、手写签字;: g; u" S& ]4 X8 L( x* f
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5、请您先传真或电子邮件这份完成的最终用途声明给我们。请先提供传真件给我们并承0 l5 j* Q4 T/ v/ Z
3 B2 ^# y$ ~2 \: c% Q# b 诺提供原件的具体时间。
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! C! ?" M7 M9 L9 X, H( @# \9 B 6、请您尽快寄回这份最终用途声明原件给我。
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三、尽快将该客户证明及保证函连同《最终用途声明》的原件通过EMS邮寄给我,并告知
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2 \ n5 `0 b# ~, U3 \ 提供原件的具体时间。
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* t. h6 Z* U; `4 T9 }8 K 终于,我填写了这份“自白书”,并且把地址改为北京科技大学我哥哥的实验室。在我4 i( m/ d1 d. N) y. `
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把它传真出去的第二天,美国人放了我的电脑!
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- J) e" ~. }. b7 t8 G- S/ t7 f 之后就是工程师上门服务,虽然过程很麻烦,但是戴尔的工程师还是很好的。工程师给
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- J2 }8 x- [: ?; O 我跑了一遍自检程序,我的电脑居然神奇般的好了。: R9 Q5 E0 o' S. g' J2 m$ H" C
: U N& w" r8 s" z: K 我晕,本来想换块新内存,一看他带来的内存虽说是全新的,但是现代的,不如我南亚
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" v' y, H4 j0 o 的条子好,算了,不换了,过两年再换吧! 3 r$ D7 Y. f) i
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