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NO.1 温柔应对打错的电话――% c3 c8 N# d& W3 W
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8 K1 x6 U: W: {6 l/ ~2 z! B一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。6 U# T1 p9 S9 ^7 c* p6 D/ |
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“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。! Z! V( k# Q3 x& W6 W( }
8 G8 d) V- ~# h) I“喂,谁呀?” % I, R+ v) B( u: c% N6 | }" m5 n
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“大舅,是我。” ( o, E& ~% q) S! o) ?* B4 |. |
: z1 x0 ?; L* X; e+ P" i5 l“哦,是你呀外甥。”
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- h5 c: i4 s( B; R" [“大舅,您身体好吗?” 1 Y0 }( u6 c9 |& H% \: F
3 z' F( L1 D& K“挺好的。”
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“我舅妈身体好吗?”
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) R# |4 _8 r7 P“都挺好的。”
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- E. I, l/ {) @) n7 l2 c“咦?大舅,你声音怎么变了?” 3 c' `6 y- ^4 u2 Y L
* Y" L# F! g2 \1 {“因为你打错电话了,外甥。”
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对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
% }% B3 Q7 A( pNO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――- X# C, y0 ?, G
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0 J; G2 r- V' Q7 g 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 6 r1 H8 K1 @( X& K" I6 A9 e5 m
9 A E1 |& J# I! Z& h“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 ) p+ u+ }7 u( r- ?1 {" {2 Y( S, e
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“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 : t0 _/ {' r1 O+ f4 w/ Y: o# @
& l) J- Y0 G+ Y Z8 @“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 % Z, z( V" x4 W6 g0 b5 j8 \
7 m, ?! y9 R5 c1 _) d' T! ?% [“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
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5 t) [: D* Q p( e5 `: |“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
( r8 U) v, z4 ^& S我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 / P. q6 R8 B$ V) r0 F
- \4 l6 f% h( _( d3 l/ D( Z# u“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
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“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
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“你是那位?”
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“我是叶子。”
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“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” : y @6 p* w7 Z2 T) Y
$ z& l! R2 l4 a \“啊?两个月没见她怎么出国了?” 2 l. f5 Z6 M, Q. _
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“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 . ~% G) e( B) W( Z( J3 I8 g) E
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“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
( a N+ @; \% W" H5 x6 }NO.3 这样做是不对的――
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一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 * c) V/ s# r2 ~* I% e, O
9 }5 f; E2 a. N9 A% V“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 . f8 {# \5 w& E- C* L
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“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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) E6 _* E+ _; R5 C! q' _“啊,好,无所谓啦。”
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“啊?先生您说什么。” + E6 D6 p, F6 @7 C
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“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 5 [2 Q' [" I5 u( v5 S9 L
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“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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3 [1 T6 @+ W8 ]% Y“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 & _+ D' g, f9 Z$ n: e5 d
1 [2 e6 K; `! o+ \. t“您感觉您家网速快吗?”
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& Q1 {) U1 o, f1 R1 Q“这个嘛,我说不好什么是快呀。” 8 Y1 O- I% _) x8 j/ F
5 e6 [# ]3 E& A0 p0 I' W% V“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” - }2 \, g0 H+ O6 X4 H/ o
0 g @( M' |- k8 x/ Q“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
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“您感觉怎么样?”
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“片子老点。”我遗憾的说。 - V6 {0 K! \/ }# I5 v- W% S4 h
! w" x. I4 m+ M2 U. i( X“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
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“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” : U* U" g( @& H' y$ S2 F
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“是吗,停顿时间长吗?” 7 [" _. a. @- ?+ Z2 P! {2 P
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“大概三十分钟吧。”
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$ k4 F( x4 W/ Q0 @6 c“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” 1 g1 i( Q- y$ i0 U. Z8 m6 f
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“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
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$ y" `' V9 \$ d6 s0 q8 \- q0 a“啊?您自己暂停的?” 1 R2 S, Z! P% T5 r
j+ n I8 r& l2 c“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 d) x# b" F$ n
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“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” $ P3 G$ e% a1 F0 s; J) S/ G- T* V
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接着又问“还出现过其它问题吗?”
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. S3 C. J" N5 c$ _“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
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“我?” 5 W) \+ r+ v# [; }" Y
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“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 , @1 H- y: L' @7 ~2 N3 [' D2 {1 r
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“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” 4 ?, w/ u- S. N% d4 l C
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“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 2 F) H2 R6 H+ F; h; C6 z, C
- L/ C: n, R( ^, G8 I* {5 ]“哦......网通。你给我打电话有啥事?” 6 }6 `" {2 l+ z2 P
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话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
! n( P; \" n# s* ZNO.4 以彼之道还至彼身――
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: i% N& ]% C1 y! f3 I$ s 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。, ]5 F- s8 d7 Z e: B5 E9 Q% Q! U
“您好。我这里是网通话费中心。” 2 k& D" D- v0 I* f: L5 O3 ~
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“你好。这里是**家。” . s; E4 j" Z+ x1 F, j! t6 q G
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“我想通知......” 3 a7 w0 q8 o8 C0 Z, {4 \8 W
/ m0 V) W5 H7 f- {8 P6 u6 U“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
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“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 . n2 E$ p9 e3 d, K2 ~1 e: H
2 v: z. m$ c: y“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
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“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” 8 R% q6 R/ g( I
& y: \! Z+ z0 Q' M! O# n# j“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 & g0 v: f8 C8 m
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“一。”对方的语气有些无奈。
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$ W" ~3 {0 s. l“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
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“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 - T% F; b: e+ G' ~- ^- s }
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“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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