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一、处理人际关系的基本技巧
+ N c7 S% `$ }7 {! u* x原则一：不批评、不责备、不抱怨
+ B; d D5 D6 Q; A7 _- p/ t原则二：给予真诚的赞赏与感谢
/ n- ]' v2 R4 R) x' d' T& s原则三：引发他人心中的渴望
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; {# ~- R1 y# x) I; L# @) f2 L二、六种使别人喜欢你的方法' ?" K* R, L. M$ T1 m% E, S6 L6 o6 D
原则一：真诚的关心他人- x- ~$ \0 \4 ^% }
原则二：经常微笑8 N: y v6 d$ D: W
原则三：姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音
6 u0 m# E; x) E2 u' c4 C0 ~+ J原则四：聆听。鼓励别人多谈他自己的事情
3 s) @& i3 b3 M( M3 D原则五：谈论他人感兴趣的话题
$ R- U: m( p$ S# i4 r6 i原则六：衷心让他人觉得他很重要
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% U- m5 X b: n5 f ( v, R" |! b; B/ v8 M% O3 ~
三、如何让别人的想法和你一样- l! }; C: B7 x$ U; [* K: c
原则一：唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩
$ Z7 p% Z F7 z5 n. W- p& `3 G原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了. D$ ]3 S/ {; u
原则三：如果是你错了，立即断然承认 G8 z. }. ^. \' S/ V- z. \' k
原则四：以友善的态度开始
- Y+ L& d+ Q5 a n/ L原则五：设法使他立即说：对，对
5 M. L, e- w6 c+ m原则六：多让他说话
( k: I9 H( p7 Q# F+ h原则七：让他多觉得这主意是他想到的
2 F5 d* X! q |7 q/ E原则八：真诚地试图以他人的角度去了解一切
$ X% f/ C% _# y2 Z. L1 A原则九：同情他人的想法与愿望
' r# p. z1 n9 q5 `' e原则十：诉求他人的想法与愿望% t! f0 k% A+ g, T/ h7 c% f
原则十一：将你的想法做戏剧化的说明
1 o; O7 _! y0 n* V' r0 V原则十二：提出挑战
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四、成为一个领导者（如何不用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人）
& e" e! L$ L/ G I4 ^, S领导者的任务，通常包括改变人的态度和行为，以下是部分建议：
, r% D8 ]8 j! w7 Z( j C; H/ ]原则一：凡事皆以真诚的赞赏和感谢为前提, D4 N/ `# h0 }( k
原则二：以间接的语句指出他人的错误
2 W6 |, o* V% p& b7 E原则三：先说自己错在哪里，然后再批评别人
5 F% x1 \) o/ G4 h原则四：用问问题来取代直接的要求5 i$ n: ?, X7 C6 m9 A3 S! h( X
原则五：一定要顾到他人的面子; x* I5 h1 s0 B) @: ~1 U" _
原则六：只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方”" O. `$ a4 @8 D% R$ h0 B
原则七：给他一个他愿意全力追求的美誉
; V# v* V1 R! `5 p: E$ J原则八：多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正0 f |2 |9 P6 b) `0 @% O8 z
原则九：使他觉得，照你的意思去做会很开心* ? y" }5 F" b$ ?3 a& @" V
, U& u$ u- Y# o4 u1 s$ ~培养自信的方法是，去做你不敢做的事，然后拥有一些成功经验的记录。 |
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狗仔卡
发表于 2008-11-24 11:30:42
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