目前市民卡遗失后余额无法转存 下月将可建“安全账户”

煎饼

“市民卡遗失了，里面两百多元余额为什么拿不回来？”昨天，市民徐先生打进本报维权热线85188518反映，市民卡遗失后去补办时，却被告知卡内电子钱包里的两百多元的余额无法挂失、转入新卡。徐先生难以理解，“实名制”的市民卡为什么无法做到这一点。 9 ?7 w0 e, B$ V$ i3 @+ K- O

 

( S- D6 a* F) ]7 W8 e z) Z0 w1 i

丢卡后230多元余额被“清零” - D7 e' t# I( ~5 O3 p5 {& K% Y" \1 i1 e# [

 

今年1月份，徐先生为市民卡开通了“城市通卡”功能，并在卡里的电子钱包存了250元左右。“本来打算存50元坐公交车用的，但是，听说卡里金额达200元以上就可以租公共自行车了。”徐先生说。

 

不过，没多久就出了问题。春节期间，徐先生和家人一起去了湖北过年

4 a: }1 s8 \! l# c! o Z& }8 _7 d: T, B1 P( h4 g2 ~% B0 Z，回杭州后就发现卡不见了。“里面大约还有230多元余额，我想这市民卡上有身份证号、姓名这些唯一的信息，应该能把余额追回来。”徐先生说。 & C. c# [. ], R, u- L% B7 M+ h' t

  3 L- @+ c4 |+ f6 |% P

) {) Z# F9 U, ^0 W% V7 Q

然而，徐先生到市民卡服务中心补卡时，却发现卡内电子钱包的余额已被“清零”。徐先生说：“市民卡中心工作人员说，遗失卡内的余额无法转存在新卡上。”

  / j3 Z4 t0 M" o$ a

徐先生说：“我办过公交卡，遗失后都可以挂失、转存余额的，没想到市民卡却不可以。”

  # m$ u3 m% S7 Q0 w& e* a1 x- l

: P3 h `1 A7 Q7 A& I( h

徐先生认为，市民卡是唯一的，背面印姓名、性别、卡号、公民身份证号码等信息。这种“实名制”的卡应当具备挂失、防止他人盗用的冻结余额功能。

  * r' I/ v/ U |! v

市民卡中心：丢卡其实就像丢了钱包一样 7 }3 u; J& j+ x+ i$ o" C

 

- V8 H& D* o! t& v

市民卡遗失后，卡内余额是否无法冻结、转存？昨天下午，市民卡服务中心服务部主任常淑荣说，目前，杭州市民卡承载了医保卡、公园卡、城市通卡等功能。市民卡遗失后，卡里承载的医保卡、公园卡的余额都可以转到新补办的卡中，但是包含在“城市通”功能内的余额却无法转存。

  J" t; q- y$ C; j" h8 a5 ? m7 \

那么，卡内的余额哪去了？ $ o, S& d; [! J4 n

 

4 ~1 r/ X5 p3 ?) _: r

“丢卡其实就像丢了钱包一样，如果卡被其他人拣到，电子钱包里的余额一样可以使用。”常淑荣说，市民卡的“城市通”承载了公交T卡的功能，而T卡则是不记名、不挂失的。

  5 h+ x9 g7 x9 }# ^3 B& K

在《杭州公交射频式IC乘车卡申领、使用须知》中规定，城市通卡（公交T卡）每张卡一次性收取卡维护费25元，即可享受交通应用的所有功能，公交T卡遗失后不挂失、卡内金额不转存。 5 y" m+ G5 ~+ y1 y

  5 u e7 e0 [* N

9 d- ^* \$ N, K; k8 ?

技术上无法实现 + | m/ w h% {" b7 x" W- Y" H- u

电子钱包挂失、冻结

  9 Y. {! i! ~, ]- q

市民卡服务中心的这一说法，并未得到徐先生的认同。“公交有很多种卡都可以挂失、转存余额。为什么一张‘实名制’的市民卡，偏偏要承载不记名不挂失T卡功能。这不是加大了市民的用卡风险？”徐先生说。 7 k$ _" r/ ^9 J" C% i i

  ! q1 ?3 y5 O: s1 ]7 Q

事件并非这么简单，杭州市民卡有限公司副总经理章建光说，公交公司公交卡A、B、C、D卡遗失时，余额可以冻结、转存，这是因为这些卡均是在同一系统内联网的，卡遗失后的风险都是由公交公司一家企业来承担。 9 H5 A5 I! R/ S5 J" I

 

但是市民卡却不一样，在技术上无法实现冻结余额、转存功能。城市通功能的电子钱包是承载了公交、出租、水上巴士、游船、便利商店的支付功能，对应的企业众多，根本无法统一。 % |, l" H5 X( T7 C) K$ ?

 

“便利”和“安全”不可兼得？ # N2 B6 J0 q8 N2 d

  0 l; R7 T' X, Q4 |1 y& c

c; t7 V) u& _8 b6 W0 A

然而，这一技术上的难题却给市民卡中心带来了不少麻烦。章建光说：“因为这个问题，我们曾接到过不少市民相关的反映。为此，我们在市民前来办理市民卡时，就会对市民作了‘城市通电子钱包不记名、不挂失’的相关提醒。” , I' F. ?8 d- D% l8 e8 n4 k

 

章建光认为，市民卡本身是为了便利诞生的，如果在城市通功能为了安全性，通过密码手段来支付，那就失去了便利性，这样的话市民完全可以用银行卡来取代了。

  # s" D6 H0 g* F

. j; j, q, {: E/ W: E

下月起200万张市民卡 8 L$ |9 w3 d4 c8 ^1 Z4 O. I6 Z

' l+ T& |$ \' R P& i% ]5 f

将可建“安全账户”

 

据市民卡服务中心服务部主任常淑荣介绍，目前，杭州200多万市民办理了市民卡，其中有10万左右持卡者开通了“城市通”功能。 0 J- f/ p: v: |( m

  / I# F! c4 z! }- x

面对这样庞大的用户群，如何妥善解决“遗失卡后，余额无法转存”这一问题，成了杭州市民卡服务中心的头等大事。 . W* I3 v) E5 d- d

  K' X: R; P6 V. j

对此，常淑荣表示，他们并不建议市民在市民卡中存大量金额。 8 X3 o. g" N( e3 d) }) C

  # g' U# i7 {+ r0 f- Z

然而，小金额的充值又给市民带来一定的不便，市民为此必须增加充值的次数。杭州市民卡有限公司副总经理章建光说，目前，他们正在对市民卡功能进行升级，此次升级完成后，将可为每张市民卡建一个账户，实现账户和电子钱包的划账功能，账户可以设置密码、个人信息，市民往账户里存钱也有一定安全性。

  8 {) c$ K, c$ ^3 _3 y" F, [

- S5 K* g4 {0 J/ _: G- `

如果，市民市民卡遗失，账户内的余额可以挂失、冻结、转存，但是城市通电子钱包内的余额还是无法挂失。 3 ?6 n8 {: U; F/ r/ B# ?5 _

  3 h) y1 H# |( {

7 p8 ?, [3 e# l) J# L( Z5 S

章建光表示，“账户”功能将在4月中旬在全市上线，首批推出100个自助服务点，市民可以在自助服务点内查询市民卡余额，也可以将账户内金额划到卡内的电子钱包。该自助服务点最终将在全市分布500个以上。

li296779857

顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶
顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶
  K% z! c1 T7 K3 E0 h+ D顶顶顶顶顶顶顶顶顶　顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶　顶顶顶　　顶顶顶顶顶顶顶顶
* C# T4 {* t+ g$ p, G2 x- a3 J! w+ P顶顶顶顶顶顶顶顶顶　　　　顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶　顶顶顶顶　顶顶顶顶顶顶顶顶
* v9 z+ V6 L, N) c5 J! w/ G  R顶顶顶顶顶顶顶顶　　　顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶　顶顶顶顶　　顶顶顶顶顶顶顶
顶顶顶顶顶顶顶　　顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶　顶　　　顶顶　顶顶顶顶顶
顶顶顶顶顶　　顶　顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶　　顶顶顶　顶顶　　　顶顶顶顶
  E6 E- R' N1 R/ W顶顶顶顶顶顶顶顶　顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶　　　顶顶顶　　　顶顶顶顶顶顶顶
顶顶顶顶顶顶顶　　　顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶　顶　　顶　顶顶顶顶顶顶顶顶
& ?* }2 ^5 ~6 L6 ?; m6 k顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶　顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶　　顶　　顶　　　顶顶顶顶顶
4 i8 A5 Z7 L& _顶顶顶顶顶　　　顶　　顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶　顶顶顶顶　　顶顶顶顶顶顶顶
7 [. }1 u4 G' F% U7 B" V5 k顶顶顶顶　顶顶　　　顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶　　　顶　　　顶　顶顶顶顶顶顶顶
- G( Z  j- s  l) R( W! K顶顶顶顶顶顶顶顶　　顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶　顶　　顶顶　顶　顶顶顶顶顶顶顶
顶顶顶顶顶顶顶　　　　顶顶顶顶顶顶顶顶顶　顶顶　顶顶顶顶顶　顶顶顶顶顶顶顶
顶顶顶顶顶顶　　顶顶　　　顶顶顶顶顶顶顶　顶　　顶顶　顶顶　顶顶顶顶顶顶顶
5 r1 @! A3 |& Q( c/ @( F顶顶顶顶　　　顶顶顶顶　　　　顶顶顶顶顶顶顶顶　顶顶顶　　　顶顶顶顶顶顶顶
5 [% B1 p! t3 V9 I顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶