杭州康阳服饰有限公司【招聘售后客服】

寂寞冰天

职位性质：全职/兼职
/ [  P/ s0 I9 j0 j2 F, s7 y公司名称：杭州康阳服饰有限公司
职    位:  售后客服
待遇：
工资：月薪=底薪（考核）+绩效；

1、有严格的绩效制度，多劳多得！
2、单休（每周放假一天）
3、试用期为2个月，试用期薪资:1200元+绩效。
' J$ ]; O/ F) I, K9 x7 f4、转正后薪资:1800（考核）+绩效；
% l! c6 r2 `) c4 H9 x& e5、工作时间：9:00 至 18:00
( n& K/ a; X4 x0 n' s1 [& T6、工作地点：杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309
1 G6 l) H4 a' }/ J5 E% I7 Q& {
职责：
( b( Z5 U  z" O$ T1、在线与客户沟通，耐心解答客户咨询，帮助客户完成交易；
# y7 o9 _" f2 r9 G2、统计订单；及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通。
3、客户提供售后服务,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求, 有礼貌有耐心的答复客户.
$ ?( x# Q; S9 o$ w& h4、处理客户的购物单据，及时处理工作中存在的问题。
( w2 O: v! M9 u3 _% X2 S4 b
+ N6 b) o' U7 e; U" Z  {任职要求：
% }6 D6 m3 \. O2 t! ~- ]  ]' }1、性别:女；中专（含）以上学历，应届（往届）毕业生皆可。
2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度不低于50字/分。
3、具有较好的网络沟通能力。
$ G$ T1 c4 I7 J( _; T4、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够接受适当加班。
5、有丰富网购或相关工作经验者优先！

要求：
0 i" j* h1 q/ {7 b1 U- @1 k3 Q1、负责公司团购的售后服务工作，协调公司内部售后流程顺利完成,通过QQ、电话与顾客联系，处理售后问题。
8 d, F) F9 [& E% G1 {2、解决顾客交易投诉及不满，售后跟踪回访，维护店铺信誉。
3、负责物流查询及退换货问题订单处理。
7 X5 @- ^$ B8 b3 E/ R1 a4、与公司其它部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题。
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；有良好的心理素质及服务意识。


8 i% i9 n. k- R) B0 ?2 e; P$ o联系方式：
公司名称： 杭州康阳服饰有限公司
公司地址：杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309
联系方式：0571-58120505  13429661557
, t2 j# Z. [! u6 n' @, b联系人:王
简历邮箱: 1517056117@qq.com