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俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游
7 H3 s% V7 E, A$ q2 `3 `0 f" P$ |9 t刃有余、出人头地，未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工
: T6 M: |7 S9 _/ ~作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。7 `' g- d1 j/ d0 X, W
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1、应答上司交代的工作：我立即去办。
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冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问- q9 k: P- @# [* o- R- Q7 [: Q
题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优
' ~" j$ F% a; f6 U h( D6 ~% N7 s柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。
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2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……
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8 `" E7 h5 B7 o2 b7 z 一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消8 k0 V6 W' n3 O/ s4 L, ?% w. h2 M
息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责* U, m4 H$ E/ R: J0 y3 M- L& J/ x
骂，成为出气筒。
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正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵 ]' `0 L" t; J" z2 ?+ `* G
脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问" K) B. i, y* r% V9 v
题。
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0 x/ }/ w L3 S7 x: N 3、体现团队精神：XX的主意真不错！
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, |6 t) a- `7 z8 A8 O 小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚
7 g; n: q+ W# B! D至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗/ O9 S( J" |, ?/ L( e* m2 i
的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的
4 E* }8 Y: _ v信任。
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4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？
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) j7 Y' G" E) `/ ?8 |) B 上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。' Z7 B% N+ O* D3 p% }+ a* N" Z6 u, r
而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你
1 J& b! i! @8 {7 l% \; M不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。
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0 m% @3 e6 x7 @ y- t* m2 T# P. L 5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！
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有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳% R( e+ p7 x- E
地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。
, V0 i; N! B5 w3 R- }( H当然，事后要记得感谢人家。) ]5 V, I6 o) Z: A3 b: L
5 N7 w& Z$ z- {+ ] 6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！
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]4 D, _/ |8 _* T" z 男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，! w' }# _, _' w
让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。
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7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性
) l) ^* p u3 X3 O4 a6 N排出先后顺序。
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( X$ h( o6 C8 n8 v 首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作) f# Q& B! _" [
一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，
% Y$ S8 j8 m8 K+ b' k* X! r有些事就可交给其他人或延期处理。3 X4 N3 Q0 ?: ]
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8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……, M, v; \& N! g$ c
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犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。( L7 q+ }' o8 L# ]/ N
不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注; u3 Q" @# a. R
意力，淡化你的过失。
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9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……5 A. h) V3 u% O3 p
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当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司
8 g4 m, H7 b$ I- S( n1 l青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上( ~ n1 l/ w7 A
司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
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10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。
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. j, Z: ?0 _9 b2 [* d, K g 面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方3 C' W. ?' }' X& t$ K8 G O: R
知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。 |
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发表于 2005-6-21 08:40:00
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